Условия за използване на услугата

Съдържание

1. Обхват на приложението
2. Сключване на договор
3. Право на отказ
4. Цени и условия на плащане
5. Условия за доставка и изпращане
6. Запазване на собствеността
7. Отговорност за дефекти (гаранция)
8. Отговорност
9. Използване на промоционални ваучери
10. Приложимо право
11. Подсъдност
12. Кодекс на поведение
13. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Обхват на приложението

1.1Тези Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) на StakonMed GmbH (наричан по-долу „Продавач“) важат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (наричан по-долу „Клиент“) сключва с продавача относно стоките, представени в онлайн магазина на продавача. С това се възразява срещу включването на собствени условия на клиента, освен ако не е уговорено друго.

1.2Потребител по смисъла на тези Общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които предимно не могат да се приписват на неговата търговска или самостоятелна професионална дейност.

1.3Предприемач по смисъла на тези Общи условия е физическо или юридическо лице или правоспособно партньорство, което при сключване на правна сделка действа в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1Описанията на продуктите в онлайн магазина на продавача не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, а служат за отправяне на обвързващо предложение от клиента.

2.2Клиентът може да направи офертата чрез онлайн формуляра за поръчка, интегриран в онлайн магазина на продавача. След като клиентът добави избраните стоки в виртуалната количка и премине през електронния процес на поръчка, той чрез натискане на бутона за завършване на поръчката прави правно обвързващо договорно предложение за стоките в количката. Освен това клиентът може да направи офертата и по имейл, факс, по пощата или по телефона към продавача.

2.3Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,

• като му изпрати писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или имейл), като за това е определящо получаването на потвърждението от клиента, или
• като достави поръчаната стока на клиента, като за това е решаващ моментът на получаване на стоката от клиента, или
• като поиска от клиента плащане след подаване на поръчката му.

Ако съществуват няколко от посочените по-горе алтернативи, договорът се сключва в момента, в който първата от тях настъпи. Срокът за приемане на офертата започва да тече на следващия ден след изпращане на офертата от клиента и приключва с изтичането на петия ден след изпращането на офертата. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в посочения срок, това се счита за отказ от офертата, с което клиентът вече не е обвързан от своето изявление на воля.

2.4При избор на начин на плащане, предлаган от PayPal, обработката на плащането се извършва от платежния доставчик PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричан по-долу „PayPal“), при спазване на условията за ползване на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full или - ако клиентът няма PayPal акаунт – при условията за плащания без PayPal акаунт, достъпни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-fullАко клиентът плати чрез избран от PayPal начин на плащане по време на онлайн поръчката, продавачът сега декларира приемането на офертата на клиента в момента, в който клиентът натисне бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.5При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, текстът на договора се съхранява от продавача след сключване на договора и се предоставя на клиента след изпращане на поръчката му в текстова форма (напр. имейл, факс или писмо). Продавачът не предоставя допълнителен достъп до текста на договора. Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача преди изпращане на поръчката, данните за поръчката се архивират на уебсайта на продавача и могат да бъдат безплатно достъпени от клиента чрез неговия защитен с парола акаунт, като въведе съответните данни за вход.

2.6 Преди да направи обвързваща поръчка чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, клиентът може да открие възможни грешки при въвеждането чрез внимателно прочитане на информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешки при въвеждането може да бъде функцията за увеличение на браузъра, с която се увеличава показването на екрана. Клиентът може да коригира своите въвеждания в рамките на електронния процес на поръчка толкова дълго, колкото използва обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не натисне бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.7 За сключване на договора са налични различни езици. Конкретният избор на език се показва в онлайн магазина.

2.8 Обработката на поръчките и контактът обикновено се осъществяват по имейл и чрез автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да осигури, че посоченият от него имейл адрес за обработка на поръчката е правилен, така че имейлите, изпратени от продавача, да могат да бъдат получени на този адрес. Особено при използване на филтри за СПАМ клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от продавача или от трети лица, упълномощени от него за обработка на поръчките, могат да бъдат доставени.

3) Право на отказ

3.1 Потребителите имат основно право на отказ.

3.2 Подробна информация за правото на отказ е посочена в инструкциите за отказ на продавача.

4) Цени и условия на плащане

4.1 Ако от описанието на продукта на продавача не произтича друго, посочените цени са крайни цени, които включват законния данък върху добавената стойност. Възможните допълнителни разходи за доставка и изпращане се посочват отделно в съответното описание на продукта.

4.2 Възможностите за плащане се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача.

4.3 Ако е уговорено плащане предварително по банков път, плащането е дължимо веднага след сключване на договора, освен ако страните не са се договорили за по-късна дата на плащане.

4.4 При избор на метод на плащане, предлаган чрез платежната услуга „PayPal“, обработката на плащането се извършва чрез PayPal, като PayPal може да използва и услуги на трети платежни доставчици. Ако продавачът предлага чрез PayPal и методи на плащане, при които той поема предварително плащане към клиента (например покупка на фактура или разсрочено плащане), той прехвърля своето вземане на PayPal или на платежния доставчик, упълномощен от PayPal и конкретно посочен на клиента. Преди приемане на декларацията за прехвърляне от продавача, PayPal или упълномощеният от PayPal платежен доставчик извършва проверка на кредитоспособността, използвайки предоставените данни на клиента. Продавачът си запазва правото да откаже избрания метод на плащане на клиента при отрицателен резултат от проверката. При одобрение на избрания метод на плащане клиентът трябва да плати сумата по фактурата в уговорения срок или в уговорените интервали на плащане. В този случай той може да извърши плащане само към PayPal или упълномощения от PayPal платежен доставчик с освобождаващ ефект. Въпреки прехвърлянето на вземането, продавачът остава отговорен за общи клиентски запитвания, например относно стоката, срокове на доставка, изпращане, връщания, рекламации, декларации за отказ и изпращания или кредитни известия.

4.5 При избор на метод на плащане "Sofortüberweisung" обработката на плащането се извършва от Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Стокхолм, Швеция (наричана по-долу "Klarna"). За да може клиентът да плати сумата по фактурата чрез "Sofortüberweisung", той трябва да разполага с онлайн банков акаунт, активиран за участие в "Sofortüberweisung", да се идентифицира по време на плащането и да потвърди платежното нареждане. Плащането се извършва незабавно от Klarna и банковата сметка на клиента се дебитира. Подробна информация за метода на плащане "Sofortüberweisung" клиентът може да намери в интернет на https://www.klarna.com/sofort/ на разположение.

4.6 При избор на метод на плащане, предлаган чрез платежната услуга "Shopify Payments", обработката на плащането се извършва от платежния доставчик Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дъблин, Ирландия (наричан по-долу "Stripe"). Отделните методи на плащане, предлагани чрез Shopify Payments, се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача. За обработка на плащанията Stripe може да използва и други платежни услуги, за които може да важат специални условия за плащане, за които клиентът може да бъде информиран отделно. Повече информация за "Shopify Payments" може да бъде намерена в интернет на https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de на разположение.

4.7При избор на начин на плащане с фактура, цената на покупката става дължима след доставката и фактурирането на стоката. В този случай цената на покупката трябва да бъде платена в рамките на 7 (седем) дни от получаването на фактурата без приспадане, освен ако не е уговорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага плащане с фактура само до определен обем на поръчката и да откаже този начин на плащане при превишаване на посочения обем. В този случай продавачът ще информира клиента за съответното ограничение в информацията за плащане в онлайн магазина.

5) Условия за доставка и изпращане

5.1Ако продавачът предлага доставка на стоката, тя се извършва в рамките на посочената от продавача зона на доставка до адреса за доставка, посочен от клиента, освен ако не е уговорено друго. При обработката на поръчката се счита за валиден адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката от продавача.

5.2Ако доставката на стоката се провали по причини, за които клиентът носи отговорност, клиентът поема разумните разходи, които продавачът понесе в резултат на това. Това не важи за разходите за изпращане, ако клиентът упражни ефективно правото си на отказ. За разходите за връщане при ефективно упражняване на правото на отказ от страна на клиента важат правилата, посочени в инструкциите за отказ на продавача.

5.3Ако клиентът действа като предприемач, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока преминава към клиента веднага щом продавачът предаде стоката на превозвача, товароносителя или друго лице или институция, определена за изпълнение на доставката. Ако клиентът действа като потребител, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока обикновено преминава към клиента едва при предаването на стоката на клиента или на упълномощено лице. Отклонение от това е, че рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока преминава към клиента и при потребители веднага щом продавачът предаде стоката на превозвача, товароносителя или друго лице или институция, определена за изпълнение на доставката, ако клиентът е възложил изпълнението на превозвача, товароносителя или друго лице или институция и продавачът не е посочил това лице или институция на клиента предварително.

5.4Продавачът си запазва правото да се оттегли от договора в случай на неправилна или несъответстваща самодоставка. Това важи само ако неизпълнението не е по вина на продавача и той е сключил конкретна сделка с доставчика с необходимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия за осигуряване на стоката. В случай на недостъпност или частична достъпност на стоката клиентът ще бъде незабавно уведомен и срещу това ще му бъде възстановено незабавно заплатеното.

5.5Самостоятелното вземане не е възможно по логистични причини.

6) Запазване на собствеността

Ако продавачът извърши предварително плащане, той запазва собствеността върху доставената стока до пълното плащане на дължимата покупна цена.

7) Отговорност за дефекти (гаранция)

Доколкото от следващите разпоредби не произтича друго, важат правилата на законовата отговорност за дефекти. Отклонение от това важи при договори за доставка на стоки:

7.1Ако клиентът действа като предприемач,

• продавачът има право да избира вида на последващото изпълнение;
• при нови стоки срокът за давност за права при дефекти е една година от доставката на стоката;
• при употребявани стоки правата за дефекти са изключени;
• давността не започва отново, ако в рамките на отговорността за дефекти се извърши заместваща доставка.

7.2Ограниченията на отговорността и съкращенията на сроковете, посочени по-горе, не важат

• за искове на клиента за обезщетение за щети и възстановяване на разходи,
• в случай че продавачът е умишлено скрил дефекта,
• за стоки, които са използвани съгласно обичайното им предназначение за строителен обект и са причинили неговата недостатъчност,
• за евентуално съществуващо задължение на продавача да предоставя актуализации за дигитални продукти при договори за доставка на стоки с дигитални елементи.

7.3Освен това за предприемачите важат законовите срокове за давност за евентуално съществуващо законово право на регрес, които остават непроменени.

7.4Ако клиентът действа като търговец по смисъла на § 1 HGB, той е подложен на търговската задължителна проверка и уведомяване съгласно § 377 HGB. Ако клиентът не изпълни задълженията за уведомяване, предвидени там, стоката се счита за одобрена.

7.5 Ако клиентът е потребител, се препоръчва да рекламаира доставените стоки с видими транспортни повреди пред куриера и да уведоми продавача за това. Ако клиентът не го направи, това няма да повлияе на неговите законови или договорни претенции за дефекти.

8) Отговорност

Продавачът носи отговорност пред клиента за всички договорни, сходни с договорни и законови, включително деликтни претенции за обезщетение за вреди и разходи, както следва:

8.1 Продавачът носи неограничена отговорност по всяко правно основание.

• при умишлено действие или груба небрежност,
• при умишлено или по невнимание нарушаване на живота, тялото или здравето,
• поради гаранционно обещание, освен ако не е уредено друго,
• поради задължителна отговорност, например по Закона за отговорността за продуктите.

8.2 Ако продавачът по невнимание наруши съществено договорно задължение, отговорността му е ограничена до типичната за договора, предвидима вреда, освен ако не се носи неограничена отговорност съгласно горната точка. Съществените договорни задължения са тези, които договорът налага на продавача за постигане на целта на договора, чието изпълнение позволява правилното изпълнение на договора и на които клиентът редовно може да разчита.

8.3 В останалите случаи отговорността на продавача е изключена.

8.4 Горните правила за отговорност важат и за отговорността на продавача за неговите изпълнители и законни представители.

9) Използване на промоционални ваучери

9.1 Ваучери, които продавачът предоставя безплатно в рамките на рекламни кампании с определен срок на валидност и които клиентът не може да закупи (наричани по-долу „промоционални ваучери“), могат да бъдат използвани само в онлайн магазина на продавача и само в посочения период.

9.2 От промоционалната кампания могат да бъдат изключени отделни продукти, ако това е посочено в съдържанието на промоционалния ваучер.

9.3 Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само преди завършване на процеса на поръчка. Последващо приспадане не е възможно.

9.4 За всяка поръчка може да бъде използван само един промоционален ваучер.

9.5 Стойността на стоките трябва да бъде поне равна на сумата на промоционалния ваучер. Всяко остатъчно салдо не се възстановява от продавача.

9.6 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, за плащане на разликата може да се избере някой от останалите начини на плащане, предлагани от продавача.

9.7 Салдото на промоционалния ваучер не се изплаща в брой и не носи лихва.

9.8 Промоционалният ваучер не се възстановява, ако клиентът върне стоката, платена изцяло или частично с ваучера, в рамките на законното си право на отказ.

9.9 Промоционалният ваучер е предназначен само за използване от лицето, посочено на него. Прехвърлянето на промоционалния ваучер на трети лица е изключено. Продавачът има право, но не е задължен, да провери материалното право на претенция на съответния притежател на ваучера.

10) Приложимо право

За всички правни отношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия с изключение на законите за международната покупка на движими вещи. За потребителите този избор на право важи само доколкото не се отнема предоставената защита от императивните разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайното си местоживеене.

11) Юрисдикция

Ако клиентът действа като търговец, юридическо лице по публичното право или публичноправно специално имущество със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителната юрисдикция за всички спорове по този договор е седалището на продавача. Ако клиентът има седалище извън територията на Федерална република Германия, изключителната юрисдикция за всички спорове по този договор е седалището на продавача, ако договорът или претенциите по договора могат да бъдат отнесени към професионалната или търговската дейност на клиента. В горните случаи продавачът обаче има право във всеки случай да се обърне към съда в седалището на клиента.

12) Кодекс на поведение

- Продавачът се е подложил на критериите за качество на Trusted Shops, които са достъпни в интернет на https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf са достъпни.

13) Алтернативно разрешаване на спорове

Продавачът не е задължен и не желае да участва в процедура за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен орган.